Juego responsable

Nuestro compromiso

Genesis Global Limited (slotys.casino) considera que el juego de azar debe ser, ante todo, una forma de ocio y nunca un medio para obtener ingresos ni para resolver dificultades económicas. Esta política expone los principios de juego responsable que nos guían y las herramientas de protección a disposición de las personas usuarias.

El juego de azar está destinado exclusivamente a personas adultas. Queda prohibida la participación de menores de edad. Si usted no ha alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia, debe abstenerse de utilizar cualquier servicio de juego.

Recomendamos jugar únicamente con dinero que pueda permitirse perder, fijar de antemano un presupuesto y un tiempo de juego, y no perseguir las pérdidas.

Señales de juego problemático

El juego puede dejar de ser una actividad recreativa y convertirse en un problema. Los siguientes indicadores pueden advertir de una conducta de riesgo:

Dedicar al juego más tiempo o más dinero del que se había previsto.
Intentar recuperar las pérdidas apostando cantidades cada vez mayores.
Pedir dinero prestado, vender bienes o dejar de pagar facturas para poder jugar.
Mentir a familiares, amistades o allegados sobre la frecuencia o el gasto en juego.
Sentir irritabilidad, ansiedad o inquietud cuando se intenta reducir o abandonar el juego.
Descuidar el trabajo, los estudios o las obligaciones familiares por jugar.

Si se reconoce en alguna de estas situaciones, le aconsejamos que haga una pausa y que busque ayuda cuanto antes.

Restricción de la cuenta

Las personas que deseen apartarse del juego pueden recurrir a la autoexclusión voluntaria. En los casinos con licencia, la persona jugadora puede solicitar su exclusión durante un periodo determinado o de forma indefinida. Mientras la exclusión esté vigente, no podrá acceder al juego ni recibir comunicaciones comerciales en el operador correspondiente.

Además, existen sistemas nacionales de autoexclusión. En España, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), accesible a través de ordenacionjuego.es, permite inscribirse para que el acceso quede bloqueado en todos los operadores con licencia a la vez. La inscripción en este registro se solicita de manera individual y, mientras permanezca vigente, impide participar en los juegos de los operadores autorizados.

Antes de solicitar una exclusión, conviene tener presente que se trata de una medida seria, cuya duración debe elegirse con detenimiento.

Opciones de control

Los casinos con licencia ofrecen a las personas jugadoras herramientas para mantener el control de su actividad. Entre las más habituales se encuentran:

Límites de depósito: fijan el importe máximo que se puede ingresar en un periodo diario, semanal o mensual.
Límites de pérdida: establecen la cantidad máxima que se puede perder durante un periodo determinado.
Límites de tiempo: permiten decidir cuánto tiempo se dedicará al juego.
Límites de sesión: ponen fin a la sesión de juego una vez transcurrido el tiempo elegido.
Avisos periódicos de actividad: muestran en pantalla el tiempo transcurrido y el resultado de la sesión para favorecer la reflexión.

Le recomendamos que configure estas opciones antes de empezar a jugar y que las revise con regularidad. Normalmente, la reducción de un límite se aplica de inmediato, mientras que su aumento puede estar sujeto a un plazo de espera.

Recursos de ayuda

Si usted o una persona de su entorno tiene dificultades relacionadas con el juego, puede solicitar ayuda profesional y confidencial. En España puede llamar a la línea de ayuda FEJAR al 900 200 225 (fejar.org).

También existen grupos anónimos de autoayuda en los que personas con problemas de juego comparten sus experiencias y se apoyan mutuamente. Hablar con un familiar o una amistad de confianza puede ser, asimismo, un primer paso útil.

Si el juego le está causando malestar, no espere: pedir ayuda a tiempo facilita la recuperación.

Contacto

Para cualquier consulta sobre juego responsable, puede escribirnos a [email protected].